退貨事宜

如果客戶希望退換在宏客辦公所購(gòu)商品，請(qǐng)您提供購(gòu)買該商品時(shí)的銷售訂單號(hào)。在客戶簽收的“宏客辦公商品銷售出貨單”上可以查到該訂單號(hào)。客戶也可以在“訂單查詢”功能中查詢?cè)摦a(chǎn)品的采購(gòu)訂單，采購(gòu)訂單中的宏客辦公訂單號(hào)與銷售訂單號(hào)相同。

辦公用品/辦公耗材/日常用品
在下列2種情況下，只要客戶在收到商品30日內(nèi)向宏客辦公提出退換貨要求，宏客辦公保證無(wú)條件退貨或者更換其它商品，否則不予退換。
1、 出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題；
2、 非質(zhì)量問(wèn)題，在沒有破壞原包裝并且不影響再次銷售時(shí)。

下列商品不能退換貨：
1、 原包裝已開封、破損和臟污的；
2、 因客戶的責(zé)任，造成商品外觀、使用性能破壞的；
3、 特別訂貨：應(yīng)客戶的要求，特別購(gòu)買、定制的商品，如代客采購(gòu)商品等； 
請(qǐng)?jiān)谏暾?qǐng)退換貨時(shí)，提供有關(guān)該商品的有效銷售單據(jù)(出庫(kù)單)；
發(fā)生退換貨時(shí)，請(qǐng)撥打客戶服務(wù)熱線，宏客辦公將在三個(gè)工作日內(nèi)上門服務(wù)，請(qǐng)客戶協(xié)助填寫退換貨登記表。

注：手機(jī)、數(shù)碼、通訊、IT、攝照和整機(jī)類產(chǎn)品按國(guó)家規(guī)定的三包條款執(zhí)行，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題不可退換貨；